Bloqueio de mensagens



Posso bloquear o envio de mensagens do sistema em uma conversa?


 

Atenção, o bloqueio se refere ao envio de notificações do nosso sistema, isso não quer dizer que bloqueamos o seu cliente.



Disponibilizamos a opção de bloqueio das mensagens do sistema de uma conversa. Para isso, basta selecionar a conversa desejada. Será exibido no lado direito as informações do cliente selecionado e embaixo dele há um botão para bloquear o envio de mensagens do sistema.




Para bloquear, basta clicar no botão Bloquear mensagens do sistema



Para desbloquear as mensagens do sistema para a conversa, basta fazer o mesmo procedimento e clicar em Liberar mensagens do sistema.


 

Meu número está recebendo diversos bloqueios dos clientes, o que eu faço?

 

Normalmente, o bloqueio está relacionado com algumas situações, como:

  • Spam de mensagens
    Enviar diversas mensagens ao cliente em um curto periodo de tempo pode resultar no cliente bloqueando seu número. Enviar, por exemplo, 3 campanhas por semana para um mesmo cliente pode fazer com que ele se sinta incomodado, é interessante manerar na quantidade de mensagens enviadas para evitar tal situação.
  • Mensagens repetitivas
    Enviar a mesma mensagem para um cliente repetidamente pode fazer com que ele bloqueie o número. Caso você tenha a necessidade de dar a mesma informação ao cliente, é interessante mudar a abordagem de uma mensagem para outra.
  • Mensagens extensas
    Mensagens com muitas linhas pode fazer o cliente perder o interesse e não finalizar a leitura. Ao enviar uma grande quantidade de informação é preferivel dividir ela em várias caixas de diálogo, o que facilita a leitura e pode prender a atenção do cliente por mais tempo.