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      Número banido do whatsapp


      Meu número foi bloqueado, o que eu faço?

      Normalmente, o bloqueio está relacionado a alguns pontos, que são:

      • Envio em massa de mensagens com pouco opt-in (ou seja, pouco cadastramento);
      • Ausência de call-to-actions nas mensagens - o ideal é sempre gerar engajamento das pessoas;
      • Ser bloqueado com frequência:
      • A conta foi reportada muitas vezes durante um curto espaço de tempo;
      • Utilizar um celular que teve números bloqueados sem formatar.

      Para voltar a operar com a plataforma, é necessário fazer os seguintes passos:

      • Limpe a fila de envios da sua instância, 
      • Não tente adicionar mais um novo número (qualquer número que você adicionar será bloqueado imediatamente!). Por isso, o ideal é você formatar o aparelho e adicionar uma nova conta do Google ou Apple;
      • Dentro da sua instância, clique em "Formatar" - isso vai limpar o seu WhatsApp Web e evitará a referência cruzada dos dispositivos;
      • Use sempre números mais antigos e com um bom histórico de envios;
      • Se for usar um número novo, não se esqueça de habilitar a funcionalidade de "envio progressivo". Ela vai limitar os envios nos primeiros dias, mas ajudará a ter uma experiência muito melhor;
      • Caso o celular não seja formatado, podem ocorrer falhas na conexão, posteriormente;
      • Para recuperar um número, você pode enviar uma mensagem ao suporte do WhatsApp solicitando a ação; veja só: Como recuperar um número banido?
      • Conecte ao Whatsapp Web durante 10 minutos e envie mensagens por lá, após o prazo conecte a nossa ferramenta, 
      • O WhatsApp lê as cinco últimas mensagens que você enviou antes de ser banido, ao recuperar o número mude os textos de suas mensagens.

      Mensagem a ser enviada no suporte do WhatsApp:

       

      Olá! O número de WhatsApp de nossa empresa foi banido por engano. Nós não enviamos SPAM, nem compartilhamos nenhum tipo de informação que esteja infringindo as políticas de privacidade do WhatsApp. Solicitamos a recuperação de nosso número de WhatsApp.

      Olá, o número de WhatsApp de nossa empresa foi banido, porém já estou ciente dos termos de uso e gostaria de solicitar a liberação de minha conta. Estou comprometido a não realizar qualquer prática que não seja permitida dentro do aplicativo. Meu número é (DDI) (DDD) 9xxxx-xxxx


      Como evitar o bloqueio/ banimento

      • Antes de conectar o qr code a plataforma, conecte ele ao Whatsapp Web por dez minutos após o tempo solicitado leia o qr code na nossa plataforma.
      • Utilize uma imagem de uma pessoa real na foto de perfil, isso irá trazer mais credibilidade;
      • Não utilize o nome da sua loja no seu perfil;
      • Não adicione textos longos na descrição do seu perfil no WhatsApp, também é importante adequar a linguagem de acordo com o seu público-alvo;
      • Personalize as suas mensagens para deixar o atendimento mais humanizado e criar uma aproximação com o seu cliente;
      • Caso o seu número seja novo, ative a opção de Envio progressivo de mensagens - esta função irá dosar o número de envios nos primeiros 14 dias;
      • Entre em grupos para que você possa ter mensagens recebidas e, assim, evitar que o seu número seja bloqueado pelo WhatsApp;
      • Escreva sempre em primeira pessoa;
      • Não faça envios em massa - o WhatsApp tende a bloquear na hora o seu número;
      • Use sempre números antigos, caso o seu volume de mensagens seja grande;
      • Use nossa funcionalidade do Google Agenda (saiba mais sobre a funcionalidade aqui);
      • Respeite o posicionamento dos destinatários - então, se algum lead não quiser mais receber as mensagens, remova-o da lista;
      • Use sempre gatilhos de engajamento, incentive o cliente a responder e a salvar seu número - você pode utilizar, nas mensagens, ideias como:

      "Se você quer continuar recebendo nossas notificações, responda: confirma!"

      "Salve nosso número para continuar recebendo as notificações e não perder nenhuma novidade!"

      "Oi Fulano, seu pagamento foi aprovado. Eu posso te ajudar em algo mais?"


      Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes para evitar banimento:

      1.  Sincronização com a Agenda Google :

      Ao conectar a sua Agenda Google com a sua loja, vamos salvando na ferramenta do Google os números para os quais são enviadas as notificações. Isso diminui a chance do seu número ser considerado como um robô de disparo. Saiba mais aqui.

      2.  Envio progressivo/ gradual :

      A funcionalidade do envio progressivo é indicada a todos os clientes quando iniciam a jornada aqui - principalmente para números que não têm um bom histórico de envios de mensagens. Com o envio progressivo, vamos iniciar os disparos com o intervalo de 25 minutos entre as mensagens e, durante 14 dias, vamos diminuindo este intervalo.

      A intenção é "esquentar" o chip durante estes quatorze dias para que o tempo de vida útil dele seja maior.

      Essa funcionalidade deve ser utilizada por todos os clientes quando iniciam a contratação conosco.


      3.  Uso de variáveis :

      A utilização de variáveis nas mensagens é fundamental para que o cliente não denuncie seu número como spam. Você pode utilizar variáveis de nome, e-mail, produto que ele comprou, entre outras informações. Cada mensagem possui uma lista de variáveis disponíveis; por isso, sempre observe no template quais variáveis você pode utilizar.