Tipos de mensagens



Ao criar uma campanha, você pode utilizar diferentes tipos de mensagens para deixá-la
mais pessoal e humanizada.

Atenção! A funcionalidade de campanhas não está disponível para todos os planos. Para verificar a sua disponibilidade, consulte nossa página de planos.


Os tipos de mensagens atualmente suportados em nossa plataforma são:
  • Texto;
  • Imagem;
  • Áudio;
  • Arquivo;
  • Vídeo;
  • Localização;
  • Contato;
  • Mensagem apagada;

Ao criar uma campanha, você pode selecionar até 3 tipos de mensagens para enviar em uma mesma notificação.

Atenção! Cada mensagem conta como um "crédito" nos seus envios diários.


Mensagem do tipo texto

Para selecionar uma mensagem do tipo texto, clique na opção Texto simples na caixa de seleção de tipos de mensagens:



1-Nov-03-2022-04-59-55-1568-PM

Seleção de mensagem do tipo texto

Ao selecionar esse tipo de mensagem, o nosso editor de mensagens será exibido:

Editor de mensagens de texto


Ao utilizar uma mensagem do tipo texto, você tem variáveis à sua disposição que vão
melhorar a personalização do texto. As variáveis disponíveis na criação de uma
campanha são:

  • lead.first_name: primeiro nome do lead;
  • lead.last_name: sobrenome do lead;
  • lead.full_name: nome completo do lead;
  • lead.phone: telefone do lead;
  • lead.email: e-mail do lead.

O uso dessas variáveis não é obrigatório e você pode ou não fazer uso de qualquer uma
delas. Para utilizá-las, clique no botão Variáveis e elas serão exibidas na tela, onde há
uma breve descrição sobre as mesmas.


Botão de exibição das variáveis disponíveis

 

Seleção de variáveis para uso


Além disso, você pode usar todas as formatações de texto disponíveis no WhatsApp,
além de emojis. Para isso, selecione a ferramenta que deseja na barra de ferramentas
do editor:

Botão para formatação de texto em negrito



Regra de negrito aplicada


As mensagens do tipo texto têm um limite de 3000 caracteres.


Mensagem do tipo imagem:

Você poderá selecionar uma imagem para ser enviada na notificação de campanha.

Para isso, clique na opção de Imagem na caixa de seleção do tipo de mensagem:


2-Nov-03-2022-05-00-25-3860-PM

Selecionar mensagem do tipo imagem


Será exibida a sua galeria de imagens. Caso a imagem que você queira utilizar não se
encontre na galeria ainda, clique no botão Fazer upload e selecione um arquivo do seu
computador para fazer o envio. Depois do upload, ele estará disponível para uso na sua
galeria.

Botão de upload de imagem


Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .JPG, .JPEG e .PNG com no máximo 5MB.

Para excluir uma imagem, é só clicar no ícone de lixeira que está localizado sobre a
imagem a ser excluída. Para fazer a exclusão, será necessário confirmar a tarefa:


Botão para excluir imagem

Atenção! Você somente conseguirá excluir uma imagem caso ela não esteja sendo usada em nenhuma campanha.


Mensagem do tipo áudio:

Você poderá selecionar um áudio para ser enviado na notificação de campanha.

Para isso, clique na opção Áudio na caixa de seleção do tipo de mensagem:

4-Nov-03-2022-05-00-49-6190-PM

Selecionar mensagem do tipo áudio



Será exibida a sua galeria de áudios. Caso o áudio que você queira utilizar não se
encontre na galeria ainda, clique no botão Fazer upload e selecione um arquivo do seu
computador para enviar à sua galeria. Depois do upload, ele estará disponível para uso.
O nome com o qual o arquivo foi salvo é o mesmo que constava em seu dispositivo no
momento do upload.


Botão fazer upload



Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .OGG, .OGA .OPUS e .MP3 com no máximo 16MB.

Você também poderá gravar um áudio durante a criação da campanha. Para isso, clique
no botão Gravar áudio:

Botão gravar áudio


Será exibido o controle de gravação do áudio. Ao terminar sua gravação, clique em
Salvar áudio. Será exibido um campo para dar nome ao áudio gravado e, ao confirmar o
nome, será feito o upload do arquivo em sua galeria e você poderá utilizá-lo:

Gravar áudio

Para utilizar o áudio, clique sobre um dos itens da galeria e, depois, clique no botão Utilizar áudio

                                                   Botão para utilizar áudio

Para excluir um áudio, clique em Remover no arquivo que deseja excluir:

Botão para remover arquivo de áudio

 

Atenção! Você somente conseguirá excluir um áudio caso ele não esteja sendo usado em nenhuma campanha.


Mensagem do tipo Arquivo

Você poderá selecionar um arquivo para ser enviado na notificação de campanha.

Para isso, clique na opção de Arquivo na caixa de seleção do tipo de mensagem:

5-Nov-03-2022-05-01-28-5307-PM

Selecionar mensagem do tipo vídeo

 

Será exibida a sua galeria de arquivos. Caso o arquivo que você queira utilizar não se
encontre na galeria ainda, clique no botão Fazer upload e selecione um arquivo do seu
computador para fazer o envio. Depois do upload, ele estará disponível para uso na sua
galeria com o mesmo nome que ele possuía em seu dispositivo.

Galeria de documentos

Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .PDF, .DOCX e .ZIP com no máximo 100MB.

Você pode buscar um arquivo na sua galeria pelo nome ou extensão do mesmo; para
isso, clique sobre o campo de texto e digite o texto com o valor buscado:

Campo para filtrar galeria de documentos


Para utilizar o arquivo, clique sobre ele e, depois, clique no botão Utilizar arquivo.

Mensagem do tipo vídeo

Você poderá selecionar um vídeo para ser enviado na notificação de campanha.

Para isso, clique na opção de Vídeo na caixa de seleção do tipo de mensagem:


3-Nov-03-2022-05-01-45-5406-PM

Selecionar mensagem do tipo vídeo


Será exibida a sua galeria de vídeo. Caso o vídeo que você queira utilizar não se
encontre na galeria ainda, clique no botão Fazer upload e selecione um arquivo do seu
computador para fazer o envio. Depois do upload, ele estará disponível para uso na sua
galeria:


Botão de upload de vídeo


Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .MP4 com no máximo 16MB.

Para excluir um vídeo, clique no ícone de lixeira, que está localizado sobre o vídeo a ser
excluído. Para fazer a exclusão, será necessário confirmar a tarefa:


Botão de excluir vídeo

Atenção! Você só consegue excluir um vídeo caso ela não esteja sendo usado em
nenhuma campanha.

Não suportamos arquivos superiores a 100 mb. Se adicionar um arquivo superior a 100
mb, não será possível fazer o envio através do Notificações Inteligentes.



Mensagem do tipo Localização


Você poderá selecionar uma localização para ser enviada em uma notificação de campanha.

Para isso, clique na opção de Localização na caixa de seleção do tipo de mensagem:

1-Oct-31-2022-01-36-47-4481-PM
                                                   Selecione a localização

Você será direcionado a galeria de localizações. Clique em Selecionar localização para adicionar uma nova localização:

2-Oct-31-2022-01-39-38-7407-PM

                                                  Defina uma localização

No campo Digite um local, digite o endereço que você deseja que seja enviado na notificação:

3-Oct-31-2022-01-44-16-4121-PM Após digitar o endereço, clique em Utilizar localização:

4-Oct-31-2022-01-46-06-5720-PM

                                                       
Após selecionar a localização, você terá a opção de dar um "apelido" na localização, para ser mais fácil de ser localizada depois na galeria de localizações:

5-Oct-31-2022-01-49-05-0574-PM


                                                                  Salvando a localização

Agora basta selecionar a localização salva em sua galeria, e está pronta a configuração da mensagem tipo localização!

6-Oct-31-2022-01-53-25-7874-PM



Mensagem do tipo Contato

Você poderá selecionar um contato para ser enviado em uma notificação de campanha. 

Para isso, clique na opção Contato na caixa de seleção do tipo de mensagem:

1-Oct-31-2022-02-02-20-1206-PM

                                                            Selecione o contato

Você será direcionado a Galeria de contatos para adicionar um novo contato. Clique na opção Adicionar contato, para adicionar um novo contato: 

2-Oct-31-2022-02-05-54-3359-PM

                                                 Adicione um contato

Na tela que se abre, preencha as informações básicas sobre o contato, como Nome do contato e o Número de Telefone:

3-Oct-31-2022-02-09-10-3247-PM

Após preencher todos os dados, clique em Adicionar contato:

4-Oct-31-2022-02-10-15-2505-PM

                                                         Salvando o contato

Agora basta selecionar o contato salvo, e a mensagem do tipo contato estará configurada com sucesso!

5-Oct-31-2022-02-12-01-0285-PM


Mensagem do tipo "Mensagem apagada"

O tipo mensagem, de Mensagem apagada, serve para você encaminhar uma mensagem para dar uma certa curiosidade aos seus leads. Vamos entender melhor na prática?

Com este tipo de mensagem configurada, a nossa plataforma envia uma mensagem como "Olá, tudo bem?" e logo em seguida, apaga está mensagem para todos, assim como no WhatsApp. Ela serve para trazer um pouco de curiosidade aos seus clientes, e você terá a chance de conversar com eles, divulgar o seu produto, tirar algumas dúvidas, e etc...

                                                    Selecione o tipo de mensagem

Para isso, clique na opção Mensagem apagada na caixa de seleção do tipo de mensagem:

1-Oct-31-2022-02-28-08-8070-PM
Após clicar nesta opção, a mensagem estará configurada e você verá uma prévia de como a mensagem seria enviada aos seus leads:

2-Oct-31-2022-02-30-08-5251-PM

A mensagem do tipo mensagem apagada foi configurada com sucesso!